Politica de returnare: La RIMNOVA, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă nu ești complet satisfăcut de produsele comandate, iată care sunt condițiile noastre de returnare:
1. Perioada de Returnare:
- În conformitate cu legislația din Uniunea Europeană, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesar să oferi un motiv.
2. Condiții de Returnare:
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, nedeteriorat și în aceeași stare în care au fost primite, fără semne de utilizare.
- Te rugăm să incluzi toate accesoriile și documentele originale care au venit împreună cu produsele.
- În cazul în care produsele sunt returnate într-o stare deteriorată sau cu semne de utilizare, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din valoarea produsului, conform deprecierii acestuia.
3. Costul Returnării:
- Transportul pentru returnare va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau nu corespunde descrierii inițiale.
- În cazul returnării din motive personale (ex.: schimbarea deciziei), costul transportului va fi dedus din suma rambursată.
4. Procesul de Returnare:
- Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la contact@rimnova.eu înainte de a trimite produsele înapoi. Vom oferi toate instrucțiunile necesare pentru a facilita procesul.
- Odată ce produsele au fost primite și inspectate, vom emite o rambursare în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
5. Produse Neeligibile pentru Returnare:
- Produsele personalizate sau făcute la comandă specială pentru client nu sunt eligibile pentru returnare, decât în cazul unui defect de fabricație.
